GameGuardエラー：公式回答例

2020/08/01 11:00

ウチの環境でGameGuardエラーが出ている件、問い合わせしておりましたが、以下のようなテンプレ回答が来ました。
これは問い合わせ回答というよりは、FAQに常時掲示されているべき性格のものだと思いますので、ここに転載しておきます。
（※本記事は備忘、および自分の推理を整理するためのものであり、必ずしも一般大衆向けにはなっておりませんのでご注意ください。文字ばっかです）

注記：
なお、NCSOFTへ問い合わせした場合の回答を、このようにブログ等の手段にて不特定多数に対して公開することは厳密には規約違反になります。ただし、前述のようにこれは普遍的な内容であるとワタシが判断して公開に踏み切っております

こんにちは、リネージュIIサービスチームです。
ゲームプレイ中にGameGuardエラーが発生して、クライアントが強制終了してしまうとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご報告の問題については、下記のご対応をお試しくださいますようお願いいたします。
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1)下記のリネージュII関連ファイル、およびGameGuard関連のファイルが、
ご利用のセキュリティソフトにて遮断設定にされていないか確認してください。

・リネージュII関連のファイル
「L2.bin」「LineageII.exe」

・GameGuard関連のファイル
「GameGuard.des」「GameMon.des」「npgg9x.des」「npgmup.des」「npggNT.des」
「npsc.des」「ggscan.des」

※セキュリティソフトを停止するだけでは遮断が解除できない場合がございます。
必ずセキュリティソフト内の設定を確認し、遮断されている場合は解除を行って下さい。

※以前接続ができていて設定変更されていない場合についても、リネージュIIクライアントおよびGameGuardのアップデートにより、ご利用のセキュリティソフトウェアにて、新しいプログラムとしての認識が行われてしまい新たに遮断設定が行われてる場合もございます。

※あわせて、セキュリティソフトを最新版に更新してください。

※セキュリティソフトの設定方法につきましてはご利用のソフトウェアのマニュアルやサポートセンターでご確認下さい

2)GameGuardの削除を行ってください
リネージュIIのインストールフォルダ内にある「system」フォルダの中の「GameGuard」フォルダを削除してください。

※削除した「GameGuard」フォルダおよびフォルダ内のファイルは、ゲーム再起動時に自動で読み込まれます。

3)常駐ソフトウェアの終了を行ってください

リネージュIIと同時に起動しているソフトが影響する場合などもございますので、同時に起動しているソフトを終了させてリネージュIIを起動してみてください。

4)WindowsUpdateを実行してください
WindowsUpdateを行い、OSを最新の状態に保つようにしてください。

5)ご利用のグラフィックカードのドライバを更新して下さい

6)管理者権限でログイン/実行しているかご確認ください。
ゲストアカウントなどで起動しているとファイルの更新や接続の制限が行われる場合がございます。
必ず、管理者権限のアカウントにてOSへのログイン、およびファイルの実行を行ってください。

7)ファイヤーウォールをご使用の方や、ルーター機能のついたものを経由してリネージュIIをプレイされる場合、ポートの確認をしてください

ゲームで利用するTCP/IPポート：2203・2009・2106番が開いているかご確認ください。また、通信機器の再起動等もお試しください。

8)プロキシサーバーの設定をご確認ください
80番ポートをプロキシサーバー経由でご利用の場合エラーが発生する可能性があります。
セキュリティソフトウェアや各種ブラウザ上の設定でプロキシサーバーをご利用の場合、これをはずし問題が解決しますかご確認をお願いします。

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以上、ご案内いたします。

当家でいうところのGameGuardエラーは、7/29朝のアップデートから発生しており、起動からおよそ7～12分後に、GameGuardがメモリからアンロードされ、それによってリネ2クライアントにエラー＝620とか660とか1002が表示され、ゲーム操作不能になる、というものです。
操作不能になるのはエラーダイアログが表示されているからでしょうね。自動狩りをしていた場合はダイアログの裏で戦闘はそのまま進行し続けます。

誰がGameGuardをアンロードしているか、といえばもちろん、セキュリティソフト
（カスペルスキー）であるのは間違いありません。
が、いろいろ設定変更しても改善効果が出ませんし、カスペルスキーを停止しても効果が出ませんが、カスペルスキー自体をアンインストールすると現象が止まるのは確認できています。

今回、環境によっては複数クライアント起動が出来なくなったという現象も併発していたそうですが、あれはアップデーターが正しく作用せず、exeやbinファイルの取り回しに失敗したため、と考えています。LineageII.exeが久しぶりに更新されたらしく、それと関係しているのでしょう。この件については次回のメンテでアップデーターに手が入るのではないでしょうか。

で、ウチのカスペルスキーが余計な事をしているのはこのことと無関係ではない、と考えています。
・7/29の朝にリネ2クライアントをアップデート
　↓
・何かが新規バイナリと判断された結果、カスペルスキーの除外設定・ファイアウォール設定に変化が生じた
　↓
・GameGuardを落とすようになってしまった

てな具合でしょう。

7/29朝のアップデートではGameGuard自体の主要ファイルに変化はありませんでした。
なので、やはり怪しいのはリネ2自体のバイナリで、そしてそれに起因してカスペルスキーのどこかで設定が書き変わってしまった、と断定して、カスペルスキー内を捜索しておる次第です。
でも、もうかったるくて匙を投げている感じです＾＾

ただリネ2のバイナリに直接的に悪性があるわけではないので、NCJとしてはこのテンプレ回答以上の対応を取る可能性は低く、ユーザ自身が環境を改善(改変)するしかないかもしれません。

以上、8/1までの状況でした。

うっわー、文字ばっか！！
こんな記事、誰が読むねん！！